Opieka informatyczna outsourcing IT

Oferujemy kompleksowe wsparcie informatyczne dla firm i instytucji. Zajmujemy się wsparciem całej infrastruktury informatycznej, zastępując wewnętrzny dział IT. Zajmujemy się bieżącą obsługą informatyczną oraz wdrożeniem nowych technologii, dostosowując je do potrzeb naszych klientów.

Zapraszamy Państwa do zapoznania się i skorzystania z naszej oferty informatycznej. Przygotowaliśmy przykładowe pakiety usług informatycznych w ramach świadczenia usług outsourcingu. W zależności od ilości stacji roboczych, serwerów oraz sprzętu teleinformatycznego możemy wycenić koszt usług jako opłaty zryczałtowanej. Wybraliśmy dla Państwa również pakiet bez miesięcznego ryczałtu. W tym przypadku mogą Państwo liczyć na nasze wsparcie, płacąc jedynie za czas pracy serwisanta w ramach interwencji serwisowej.

Dajemy naszym klientom gwarancję jakościowej obsługi opartej na doświadczeniu oraz wiedzy teoretycznej.

Jedną z podstawowych działalności firmy SENICO jest opieka informatyczna. Nasza oferta składa się z pakietów usług informatycznych, które są dopasowane do różnych potrzeb. Pakiety charakteryzują się zakresem świadczonych usług, przykładem tych parametrów jest ilość i czas interwencji oraz okresowa konserwacja oprogramowania. Ważnym parametrem jest również ilość komputerów.

 

 

Pakiet 1

Pakiet 2

Pakiet 3

Pakiet 4

Parametry:

       

Ilość komputerów

Dowolna

Do 20

Do 10

Dowolna

Ilość serwerów

Dowolna

Do 5

1-2

Dowolna

Ilość interwencji planowanych

2 razy w tyg.

1 raz w tyg.

Brak

Na żądanie

Ilość godzin na usunięcie awarii

Do skutku

Do 16 w tyg.

Do 8 w tyg.

Na żądanie

Czas reakcji na awarie (SLA)

8 h

12 h

12h

12h

Świadczone usługi:

       

Doradca techniczny

+

+

+

-

Administrowanie serwerami

+

+

+

+

Tworzenie kopii zapasowych

+

+

+

+

Administrowanie siecią

+

+

+

+

Zarządzanie stroną www

+

+

+

+

Zarządzanie kontami pocztowymi

+

+

+

+

Okresowa profilaktyka antywirusowa

+

+

+

-

Okresowa profilaktyka antyspamowa

+

+

+

-

Okresowa konserwacja sprzętu

+

+

+

-

Okresowa konserwacja oprogramowania

+

+

+

-

Umowy świadczenia usługi informatycznych są rozliczane w formie opłat zryczałtowanych za każdy miesiąc za określony pakiet usług w przypadku pakietu 1,2,3 lub za godzinę pracy serwisanta w przypadku pakietu 4.